Nos métiers au service de notre clientèle
Vous participez à la préparation et au bon déroulement des
cérémonies funéraires. Vous assurez notamment la conduite
d'un véhicule en veillant à la sécurité des personnes. Vous
assurez le portage des cercueils et la mise en place des articles
funéraires.
Profil : Vous appréciez le travail en équipe, vous avez
le sens da la qualité de service et une excellente présentation.
Vous avez le permis de conduire B.
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Vous coordonnez et animez diverses cérémonies
d’obsèques. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients
et le garant des souhaits émis par les familles et de la qualité
de l’hommage rendu. Pour cela vous assurez l’interface entre
l’équipe commerciale et le public : votre travail est
la vitrine du savoir-faire de notre marque.
Homme/femme de terrain, vous veillez également au bon déroulement
de la cérémonie, ainsi vous êtes responsable de l’équipe de
porteurs qui vous est confiée.
Profil : De formation Bac ou plus, vous êtes attiré
par un métier tourné vers les autres et le protocole. Vous
êtes organisé, rigoureux, aimant le travail en équipe.
Vous avez le permis de conduire.
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En lien avec le Responsable d’Exploitation (lien métier Responsable
d’Exploitation), vous coordonnez et planifiez les opérations
funéraires et/ou les travaux de marbrerie en utilisant de
manière optimale les ressources humaines et matérielles dans
le respect de la réglementation en vigueur.
Vous assurez la remontée des informations « Qualité »
et les éventuels dysfonctionnements à l’équipe commerciale.
Vous gérez les stocks de matériels et les réapprovisionnements.
Profil : De formation Bac/Bac+2 (gestion-logistique),
vous avez une expérience de l’organisation et la planification
dans un environnement de services.
Vous êtes doté d’un bon relationnel (sens de l’écoute, de
la négociation, aisance au téléphone). Votre rigueur et votre
réactivité permettront de satisfaire au mieux les attentes
de notre clientèle.
Maîtrise de la bureautique. Permis B
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Au sein de notre centre d’appels du Service Courrier En
Ligne Après Obsèques à Fontenay Tressigny (77), vous planifiez
les rendez-vous téléphoniques de l’Assistant(e) Conseil Après
Obsèques (lien métier ACAO) en prenant contact avec les familles.
Vous réalisez un pré-entretien téléphonique permettant de
recueillir les informations nécessaires à la préparation du
rendez-vous téléphonique et répondez aux questions des clients.
Vous tenez à jour l’agenda électronique des Assistant(e)s
Conseil Après Obsèques.
Profil : De niveau Bac, vous avez une expérience dans
l’accueil téléphonique (standard). Votre aisance téléphonique,
votre écoute et votre rapidité vous permettront de renseigner
précisément les familles.
Maîtrise de la Bureautique. Permis B
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Vous accueillez les familles sur nos sites (funérarium,
crématorium) et animez la cérémonie de recueillement.
Vous vous assurez du bon fonctionnement des installations
et de l’entretien du site, dans le respect des règles et des
procédures. Vous vérifiez les dossiers administratifs et tenez
à jour le planning.
Acteur reconnu localement, vous entretenez des relations
de proximité avec les personnels municipaux et la police.
Profil : Vous avez une expérience dans les métiers de
l’accueil. Vous êtes attiré(e) par un métier tourné vers l’autre,
où le sens du service et la compréhension sont des valeurs
primordiales.
Permis B.
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